永嘉县农合行创先争优在柜台

   

浙江企联网讯为继续推进服务型基层党组织建设，深入开展“创先争优”活动，永嘉农村合作银行积极明确以“为民服务创先争优”为活动目标，将柜面优质服务与“创先争优”活动相结合，丰富活动内容，将“争先创优”活动向更深入延伸。

　 一是坚持服务工作日日总结，以创建标杆网点为契机，在每日营业前，当班临柜人员利用晨会时间，在学习有关制度和文件的同时，对前一天的临柜服务情况进行总结，并提出需要改进的地方，促进优质服务水平在服务过程中不断得到提升。

　二是推出优质服务承诺，为了不断提升服务水平，该行积极推出“优质服务三到位”承诺，即：接递物品双手要到位、面对客户笑容要到位、临柜操作业务要到位。并自觉接受客户的监督和评价.

　三是青年党员带头争先，在临柜一线服务中，80后、90后青年员工工作热情高涨，优质服务得到较好的体现，特别是她们中的青年党员，从苦练业务技能开始，处处严以律己，充分发挥了党员模范带头作用，得到了广大的客户的好评。

四是窗口服务得到延伸，结合银行业“普及金融知识万里行”系列活动，临柜人员在做好临柜服务的同时，积极向客户做好金融产品介绍、政策宣传和疑难解答等工作，宣传普及金融知识、强化风险意识、引导熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质，同时也让三尺柜台成为永嘉农村合作银行形象建设和金融服务的重要宣传口。      通讯员 郑唯真