杭州西奥：做本土电梯品牌的领军者
在杭州悄然崛起的本土电梯品牌——杭州西奥电梯，十年时间，西奥电梯销量连续保持高增长，发展为一家集电梯整梯设计、研发、生产、销售、安装及售后维保于一体的现代化综合型电梯服务制造商，成为本土电梯品牌的领军企业。仅仅十年时间，它从默默无闻做到了在外资、合资品牌林立的行业中跻身十强！这“坐电梯”般的上升速度，到底是怎样产生的？
杭产扶梯卖到了电梯诞生地纽约
走进杭州西奥电梯有限公司，率先映入眼帘的是一幢新古典主义风格的大楼，园区内锦鲤戏水，绿草如茵，乍一看以为进入了一个精品楼盘。随着大楼观光电梯上升，抬头可见不远处高高耸立的电梯试验塔，这明明白白地“告诉”你——你进入的是一个大型电梯制造基地。
“品质永远放在第一位，无论是我们产品的还是服务。”杭州西奥电梯有限公司总裁周俊良说，良好的工作环境也是品质至上的一种细节体现，全国各分公司和办事处的布局建设均以此为服务标杆。凭借着过硬的产品品质和高效的售后服务，杭州西奥在十年内保持超过80%的年复合高增长速度。去年，杭州西奥电梯产销量突破2万台大关，今年又将冲刺新的纪录。
在世界上第一部电梯诞生地的美国纽约，新落成的Riverdge mall大商场内安装了来自中国的自动扶梯，杭州西奥，这个或许对外人还显得陌生的品牌，已经漂洋过海，成功实现了来自辘轳故乡的逆袭。今年以来，杭州西奥连获大单。年初，顺利中标沪昆高铁杭长段、京福高铁福建段等国家“四纵四横”战略项目的电扶梯工程；近日，又拿下了海南东环高铁线电扶梯大单。
从杭州城站到沈阳桃仙机场，从上海22号线金山站到杭长高铁，从
制造业界领先的好电梯
运行速度达
就拿高速电梯来说，许多厂家包括合资品牌还停留在
杭州西奥电梯的工程师还成功研发了针对高速电梯的新型端站保护装置，利用磁铁感应原理，能有效地缩短电梯上下端站各开关之间的安装距离，从而减短撞弓长度，解决高速电梯井道顶层高度和底坑深度大的问题，使得井道空间利用更趋合理。该保护装置的成功设计，不仅是杭州西奥电梯的技术突破，也是业界的一次创新。
技术创新没有止境。我们知道，水电站通过水的势能转化为电能为社会提供源源不断的能源，那么电梯在空载上行和重载下行过程中，形成的势能能否像水力蓄电站一样储存起来利用呢？杭州西奥全新研制的超级电容储能电梯给出了答案。杭州西奥的绿色储能电梯，前不久在2014中国国际电梯展一亮相，便引来全球各地客商的关注。“这是看得见的绿色能源，通过超级电容可以高效安全地收集、利用这些能源，比如电梯在突然断电时，能迅速启动应急装置，恢复运行至平层，提高安全性。”周俊良说，公司十分重视电梯绿色节能技术的创新和应用，不断向客户提供具有市场竞争力的产品。
目前，杭州西奥电梯的产品涵盖了高速电梯、医用电梯、载货电梯、观光电梯、自动扶梯、自动人行道等9大系列20余种梯型产品。
28秒生产一块电梯门板
好钢才能锻好刀。进入杭州西奥的厂房，才得以发现制造好产品的奥秘。偌大的厂房内，自主设计的自动化钣金专机生产线、引进的意大利萨瓦尼尼柔性生产线、比利时LVD公司激光切割机以及瑞士ABB焊接机器人、美国诺信喷粉线等，分门别类，井井有条；车间生产线、参观线、堆料区等均划分得清清楚楚。周俊良说：“我们充分借鉴学习和汽车、飞机制造过程‘一件流’推进式的生产模式，通过世界级生产设备实现精益制造。”
在萨瓦尼尼柔性生产线前，只见板材自动上料、冲剪、折弯、焊接、堆垛，一气呵成。每一块板材从毛坯到门板成型出来，平均只需28秒时间。这样高效的生产线只需2名工人。杭州西奥执行副总裁王国卿解释道，“这可促进生产效率提高50%以上，同时大大降低加工报废率，‘机器换人’已经是公司创新发展的重要战略。”
电梯作为特种设备，其特性决定了对产品精度及安全系数的超高要求，一台电梯的零部件多达一万多种，高强度的工作量覆盖了生产、制造、组装各个环节。通过工业化、信息化“两化融合”生产模式，大大降低了一线员工工作负荷，同时也为企业在成本控制、效率提升上，增强了更大的竞争力。
在公司的产品测试中心，一台台大型测试设备不分昼夜地运转，测试着样品的各项技术指标、性能数据。在一台钢丝绳疲劳测试机前，一条钢带不停地上下卷动，达标标准是大于800万次。而这件产品的测试数据表明：
做好“看不见”的服务
在杭州西奥的客户关怀中心，墙上一块块屏幕显示着各地用户的电梯实时监控画面。一遇到电梯故障报警，画面可马上切换显示，实行远程监测。“我们已建立24小时的免费服务热线以及物联网远程监控技术，为客户提供安全保障。”周俊良说，目标就是高效快速地解决问题，提供360°保姆式贴心服务。目前，杭州西奥在全国省会城市设置了零部件配送中心，全国共设有50家分公司，380多家服务网点，服务网络延伸海内外。同时，杭州西奥组建了经验丰富的售后服务团队，进驻人流量大、使用频率高的场所。
电梯行业素有“三分产品，七分工程”的说法，产品质量好，还需要安装维护服务质量过硬。工程安装出身的周俊良更是深知服务的重要性。“电梯的品质更体现在大部分都看不见摸不着的服务之中。”周俊良将品质控制体系形象比喻成“一座海上冰山”，从“加强技术投入”、“组织再造”和“流程改进”三个方面着手，紧盯处置各类常见的问题；同时，凭借几十年的工程服务经验，西奥将以往普遍存在于工地中的问题加以整理并归纳找出产生问题的根源，预防不易察觉的安全隐患。
三五年内要跻身行业五强
在西奥厂房的后面，二期工程正在建设之中。目前杭州西奥
据业内分析，目前我国电梯保有量达到350万台，新梯市场规模大概在60万台/年，中国已成为世界上名副其实的第一大电梯市场和生产基地。“原来中国电梯市场被洋品牌垄断，现在本土品牌已经崛起，占到了50%的份额。”周俊良说，“我预计本土品牌还能继续扩大地盘，上升到七八成的份额。对杭州西奥来说，目标就是3-5年内，跻身行业前5名。”
“以往一些公共项目采购招标过程中，仍存在制约本土电梯品牌与洋品牌一道同场竞争的门槛设置。” 让市场在资源配置中发挥决定性作用，将给本土品牌更多创造新纪录的机会。把更多身名显赫的洋品牌甩在身后，在周俊良看来，并不是遥不可及的事。
